Laatst bijgewerkt: 31/03/2026
Bij CatfishLens streven we ernaar de meest nauwkeurige diensten voor gezichtsherkenning op basis van omgekeerde afbeeldingen te leveren. Omdat onze service digitale informatie onmiddellijk levert en aanzienlijke serverbronnen en API-verbindingen verbruikt op het moment dat een zoekopdracht begint, hanteren we een strikt restitutiebeleid.
Lees het volgende aandachtig door voordat u een aankoop doet.
1. Digitale Goederen & Directe Levering
Door een “Premium Reverse Image Search” aan te schaffen op CatfishLens, gaat u ermee akkoord dat u directe toegang koopt tot digitale resultaten. Zodra de betaling is verwerkt en de premium zoekopdracht live overeenkomsten begint te downloaden, wordt de service als volledig uitgevoerd en geleverd beschouwd.
“Nul resultaten” is geen mislukte zoekopdracht
Onze algoritmes doorzoeken honderden miljoenen geïndexeerde profielen, maar niet iedereen heeft een digitale voetafdruk op publieke websites. Als uw zoekopdracht succesvol wordt afgerond en “0 resultaten” oplevert, of de exacte persoon niet kan vinden, Dit vertegenwoordigt een voltooide, succesvolle scan. Aantonen dat iemands afbeelding volledig afwezig is in geïndexeerde databases kost exact dezelfde rekenkracht als het vinden van 100 overeenkomsten. Daarom, wij bieden geen restitutie simpelweg omdat de resultaten niet opleverden wat u hoopte te vinden.
3. Niet-restitueerbare situaties
Terugbetalingen of terugboekingen zullen niet verleend worden onder de volgende omstandigheden:
- U bent ontevreden over de kwaliteit of de hoeveelheid van de teruggegeven matches.
- U heeft een onduidelijke, wazige, zwaar bewerkte of slecht belichte afbeelding geüpload, wat resulteerde in onjuiste verbindingen.
- De socialemediaprofielen van een doelpersoon staan op “Privé” of “Verborgen”, wat voorkomt dat ze openbaar geïndexeerd worden.
- Je hebt van gedachten veranderd nadat de real-time scan was gestart.
4. Technische storingen en in aanmerking komende terugbetalingen
We staan achter de stabiliteit van onze technologie. In het zeldzame geval van een volledige systeemstoring of time-out van de verbinding (bijvoorbeeld als onze server er niet in slaagt uw afbeelding volledig te verwerken direct na betaling), is ons platform ontworpen om de fout te detecteren en uw betaling automatisch terug te crediteren naar uw oorspronkelijke betaalmethode.
Als dit gebeurt en u ziet geen automatische terugbetaling binnen 3-5 werkdagen, neem dan contact op met ons supportteam met uw bestelnummer. Als wij verifiëren dat een technische fout van onze kant ervoor heeft gezorgd dat de motor geen resultaten heeft weergegeven, krijgt u een volledige terugbetaling van 100%.
5. Geschillen en terugboekingen
Omdat u direct digitale resultaten ontvangt, zullen frauduleuze geschillen of terugboekingen die via uw bank of betaalprovider worden ingediend, krachtig worden betwist. We registreren automatisch het IP-adres, de tijdstempel en het succesvol geleverde matchdossier, direct gekoppeld aan de transactie-ID, om de levering aan betalingsverwerkers te bewijzen. We raden u aan rechtstreeks contact op te nemen met onze klantenservice om eventuele problemen minnelijk op te lossen voordat u een bankgeschil indient.
6. Contact opnemen
Als u een ernstige technische fout ondervindt of hulp nodig heeft bij het begrijpen van uw scanresultaten, staan wij voor u klaar!
E-mail: support@catfishlens.com Responstijd: binnen 24–48 uur