Última Atualização: 31/março/2026
Na CatfishLens, nos esforçamos para fornecer os serviços de reconhecimento facial por imagem reversa mais precisos disponíveis. Como nosso serviço entrega informações digitais instantaneamente e consome recursos significativos de servidor e conexões de API no momento em que uma pesquisa é iniciada, aplicamos uma política de reembolso rigorosa.
Leia o seguinte atentamente antes de fazer uma compra.
1. Bens Digitais e Entrega Instantânea
Ao adquirir uma “Busca Reversa de Imagem Premium” na CatfishLens, você concorda que está adquirindo acesso imediato a resultados digitais. Assim que o pagamento for processado e a busca premium começar a baixar correspondências ao vivo, o serviço será considerado totalmente prestado e entregue.
2. “Zero Correspondências” Não Significa uma Busca Falha
Nossos algoritmos pesquisam centenas de milhões de perfis indexados, mas nem todos têm uma pegada digital em sites públicos. Se a sua pesquisa for concluída com sucesso e retornar “0 Correspondências” ou não conseguir localizar a pessoa exata, isso representa uma varredura concluída e bem-sucedida. Provar a ausência completa da imagem de alguém em bancos de dados indexados consome exatamente a mesma capacidade de processamento que encontrar 100 correspondências. Portanto, Nós não oferecemos reembolso simplesmente porque os resultados não trouxeram o que você esperava encontrar.
3. Cenários Não Reembolsáveis
Reembolsos ou estornos irão não ser concedido nas seguintes circunstâncias:
- Você está insatisfeito com a qualidade ou quantidade dos resultados.
- Você carregou uma imagem pouco clara, borrada, muito editada ou com pouca iluminação, o que resultou em conexões imprecisas.
- As contas de mídia social de um indivíduo-alvo estão definidas como “Privadas” ou “Ocultas”, impedindo a indexação pública.
- Você mudou de ideia depois que a varredura em tempo real foi iniciada.
4. Falhas Técnicas e Reembolsos Elegíveis
Apoiamos a estabilidade da nossa tecnologia. No raro caso de falha completa do sistema ou tempo limite de conexão (por exemplo, nosso servidor não processar sua imagem integralmente logo após o pagamento), nossa plataforma foi projetada para detectar o erro e creditar automaticamente o valor pago de volta ao seu método de pagamento original.
Se isso acontecer e você não vir um reembolso aplicado automaticamente em 3-5 dias úteis, entre em contato com nossa equipe de suporte com o número do seu pedido. Se verificarmos que um erro técnico em nosso sistema impediu o motor de exibir os resultados, você receberá um reembolso total de 100%.
5. Disputas e Chargebacks
Como recebemos resultados digitais instantaneamente, quaisquer disputas fraudulentas ou estornos registrados através do seu banco ou provedor de pagamento serão contestados vigorosamente. Registramos automaticamente o endereço IP, o carimbo de data/hora e o dossiê de jogo entregue com sucesso, vinculado diretamente ao ID da transação, para provar a entrega aos processadores de pagamento. Recomendamos que você entre em contato diretamente com nosso suporte ao cliente para resolver quaisquer problemas amigavelmente antes de registrar uma disputa bancária.
6. Fale Conosco
Se você experimentou um erro técnico grave ou precisa de ajuda para entender os resultados do seu exame, estamos aqui para ajudar!
E-mail: support@catfishlens.com Tempo de Resposta: dentro de 24–48 horas