Última actualización: 31/Marzo/2026
En CatfishLens, nos esforzamos por brindar los servicios de reconocimiento facial de imágenes inversas más precisos disponibles. Debido a que nuestro servicio entrega información digital instantáneamente y consume recursos significativos del servidor y conexiones API en el momento en que comienza una búsqueda, aplicamos una política de reembolso estricta.
Por favor lea lo siguiente cuidadosamente antes de realizar una compra.
1. Productos Digitales y Entrega Inmediata
Al comprar una “Búsqueda Premium de Imágenes Inversas” en CatfishLens, usted acepta que está comprando acceso inmediato a resultados digitales. Una vez que el pago sea procesado y la búsqueda premium comience a descargar coincidencias en vivo, el servicio se considerará completamente prestado y entregado.
2. “Cero coincidencias” no equivale a una búsqueda fallida
Nuestros algoritmos buscan en cientos de millones de perfiles indexados, pero no todo el mundo tiene una huella digital en sitios web públicos. Si su búsqueda se completa con éxito y devuelve “0 coincidencias” o no puede localizar a la persona exacta, esto representa un escaneo completado y exitoso. Probar que la imagen de alguien está completamente ausente de las bases de datos indexadas consume la misma cantidad exacta de poder de procesamiento que encontrar 100 coincidencias. Por lo tanto, no ofrecemos reembolsos simplemente porque los resultados no produjeron lo que esperabas encontrar.
3. Escenarios no reembolsables
Reembolsos o contracargos serán no se conceda en las siguientes circunstancias:
- No estás satisfecho con la calidad o cantidad de las coincidencias devueltas.
- Subiste una imagen poco clara, borrosa, muy editada o con poca luz, lo que provocó conexiones imprecisas.
- Las cuentas de redes sociales de un individuo objetivo están configuradas como “Privadas” u “Ocultas”, lo que impide la indexación pública.
- Cambiaste de opinión después de que se inició el escaneo en tiempo real.
4. Fallas técnicas y reembolsos elegibles
Respaldamos la estabilidad de nuestra tecnología. En el raro caso de una falla completa del sistema o un tiempo de espera de conexión (por ejemplo, si nuestro servidor no procesa su imagen por completo justo después del pago), nuestra plataforma está diseñada para detectar el error y acreditar automáticamente su pago de vuelta a su método de pago original.
Si esto sucede y no ves un reembolso aplicado automáticamente dentro de 3 a 5 días hábiles, por favor contacta a nuestro equipo de soporte con tu número de pedido. Si verificamos que un error técnico de nuestra parte impidió que el motor mostrara los resultados, se te emitirá un reembolso completo del 100%.
5. Disputas y contracargos
Dado que recibe resultados digitales al instante, cualquier disputa fraudulenta o contracargo presentado a través de su banco o proveedor de pagos será impugnado enérgicamente. Registramos automáticamente la dirección IP, la marca de tiempo y el dossier de coincidencias entregado correctamente vinculado directamente al ID de transacción para probar la entrega a los procesadores de pago. Recomendamos ponerse en contacto directamente con nuestro servicio de atención al cliente para resolver cualquier problema de manera amistosa antes de presentar una disputa bancaria.
6. Contáctanos
Si experimenta un error técnico grave o necesita ayuda para comprender los resultados de su escaneo, ¡estamos aquí para ayudarle!
Correo electrónico: support@catfishlens.com Tiempo de Respuesta: dentro de 24–48 horas