Dernière mise à jour : 31/mars/2026
Chez CatfishLens, nous nous efforçons de fournir les services de reconnaissance faciale par image inversée les plus précis disponibles. Parce que notre service livre des informations numériques instantanément et consomme d'importantes ressources serveur et connexions API dès le début d'une recherche, nous appliquons une politique de remboursement stricte.
Veuillez lire attentivement ce qui suit avant de faire un achat.
1. Biens numériques et livraison instantanée
En achetant une “ Recherche d'images inversées Premium ” sur CatfishLens, vous acceptez d'acheter un accès immédiat à des résultats numériques. Une fois le paiement traité et la recherche premium commençant à télécharger des correspondances en direct, le service est considéré comme entièrement rendu et livré.
2. “ Zéro correspondance ” n'est pas synonyme d'échec de recherche
Nos algorithmes parcourent des centaines de millions de profils indexés, mais tout le monde n'a pas une présence numérique sur des sites web publics. Si votre recherche se termine avec succès et renvoie “0 correspondance” ou ne parvient pas à localiser la personne exacte, Ceci représente une analyse terminée et réussie. Prouver l'absence totale de l'image de quelqu'un dans les bases de données indexées consomme exactement la même puissance de traitement que de trouver 100 correspondances. Par conséquent, Nous n'offrons pas de remboursement simplement parce que les résultats n'ont pas donné ce que vous espériez trouver.
3. Cas non remboursables
Les remboursements ou les rétrofacturations seront non être accordé dans les circonstances suivantes :
- Vous n'êtes pas satisfait de la qualité ou de la quantité des correspondances renvoyées.
- Vous avez téléchargé une image floue, de mauvaise qualité, fortement retouchée ou mal éclairée, ce qui a entraîné des connexions inexactes.
- Les comptes de réseaux sociaux d'un individu cible sont réglés sur “Privé” ou “Masqué”, ce qui empêche leur indexation publique.
- Vous avez changé d'avis après le début de l'analyse en temps réel.
4. Défaillances techniques et remboursements éligibles
Nous garantissons la stabilité de notre technologie. Dans le cas rare d'un dysfonctionnement complet du système ou d'une interruption de connexion (par exemple, si notre serveur ne parvient pas à traiter entièrement votre image juste après le paiement), notre plateforme est conçue pour détecter l'erreur et recréditer automatiquement votre paiement sur votre méthode de paiement d'origine.
Si cela se produit et que vous ne voyez pas de remboursement automatiquement appliqué dans les 3 à 5 jours ouvrables, veuillez contacter notre équipe de support avec votre numéro de commande. Si nous confirmons qu'une erreur technique de notre part a empêché le moteur d'afficher les résultats, vous recevrez un remboursement intégral de 100%.
5. Litiges et rétrofacturations
Étant donné que vous recevez les résultats numériques instantanément, toute contestation frauduleuse ou tout litige de paiement déposé auprès de votre banque ou de votre fournisseur de services de paiement sera vigoureusement contesté. Nous enregistrons automatiquement l'adresse IP, l'horodatage et le dossier de correspondance livré avec succès lié directement à l'identifiant de transaction pour prouver la livraison aux processeurs de paiement. Nous vous recommandons de contacter directement notre service client pour résoudre tout problème à l'amiable avant de déposer une contestation bancaire.
6. Contactez-nous
Si vous avez rencontré une erreur technique grave ou si vous avez besoin d'aide pour comprendre les résultats de votre analyse, nous sommes là pour vous aider !
E-mail : support@catfishlens.com Temps de réponse : dans les 24–48 heures